Rynek pojazdów salvage wymaga wyspecjalizowanego podejścia – uszkodzone samochody potrzebują dokładnych opisów, właściwej dokumentacji i usprawnionego procesu sprzedaży minimalizującego koszty dla sprzedających przy jednoczesnym zapewnieniu uczciwych cen. Towarzystwa ubezpieczeniowe w szczególności muszą szybko decydować o naprawie lub odpisaniu pojazdu, a następnie sprawnie zbywać jednostki salvage.
Zbudowaliśmy dedykowaną platformę aukcyjną obsługującą dziesiątki firm, w tym ubezpieczycieli, firmy inżynierskie (rzeczoznawców), wypożyczalnie samochodów, firmy leasingowe, operatorów flot i dealerów. Przez lata platforma przetworzyła dziesiątki tysięcy pojazdów – głównie samochodów powypadkowych, z mniejszym udziałem nieuszkodzonych pojazdów używanych.
Wyzwanie
- Czasochłonne procesy ręczne – wystawianie pojazdów, zarządzanie ofertami, obsługa dokumentacji i śledzenie płatności wymagały znacznego nakładu pracy administracyjnej
- Brak przejrzystości – sprzedający mieli ograniczoną widoczność wartości rynkowych i wyników licytacji w różnych kategoriach pojazdów
- Złożoność dokumentacji – zarządzanie dokumentami pojazdu, przeniesieniami własności i zaświadczeniami o złomowaniu wymagało wielu ręcznych punktów kontaktowych
- Problemy z jakością danych – niespójne opisy pojazdów utrudniały kupującym dokładną ocenę stanu
- Obciążenie komunikacyjne – koordynacja między sprzedającymi, rzeczoznawcami i kupującymi wymagała ciągłej wymiany informacji
Co zrobiliśmy
Zaprojektowaliśmy i zbudowaliśmy kompleksową platformę aukcyjną obejmującą pełny cykl sprzedaży pojazdów salvage:
Przyjęcie pojazdu i przetwarzanie danych
- Wiele kanałów przyjęcia: ręczne wprowadzanie, integracja z Audatex i zgłoszenia e-mailowe
- Rozbudowane formularze danych pojazdu rejestrujące historię, szczegółowe opisy szkód i zdjęcia
- Automatyczna walidacja danych, kategoryzacja i kontrole jakości
- Anonimizacja tablic rejestracyjnych i brandingu firmy na zdjęciach
- Szacunki wartości przed szkodą i weryfikacja statusu finansowego
Zarządzanie aukcją
- Usprawniony workflow od weryfikacji przez wystawienie do przyjęcia oferty
- Powiadomienia w czasie rzeczywistym o maksymalnych ofertach, prośbach o akceptację i przypomnieniach
- Przejrzysty proces licytacji z procentowym feedbackiem dla licytujących do poprawy ofert
- Bezpośrednie kanały komunikacji między platformą, sprzedającymi, rzeczoznawcami i kupującymi
Przetwarzanie posprzedażowe
- Kompleksowe zarządzanie dokumentacją ze skanowanymi dokumentami pojazdu
- Śledzenie i monitoring płatności
- Koordynacja odbioru pojazdu z dokładnymi danymi lokalizacji dla zwycięskich licytujących
- Śledzenie i weryfikacja przeniesienia własności
- Zarządzanie zaświadczeniami o złomowaniu dla pojazdów przeznaczonych do likwidacji
Analityka i raportowanie
- Kompleksowe dashboardy dla sprzedających pokazujące wskaźniki zwrotu vs. wartości przed szkodą
- Rozbicie wyników według wieku i kategorii pojazdu
- Śledzenie statusu aukcji i zbiorcze raportowanie sprzedaży
- Analiza ofert pokazująca wskaźniki oferta-do-wyceny
- Wgląd w wyniki licytujących pomagający kupującym kalibrować swoje oferty
Wyniki
- Dziesiątki tysięcy pojazdów przetworzonych przez platformę przez lata
- Dziesiątki firm aktywnie korzystających z platformy (ubezpieczyciele, rzeczoznawcy, wypożyczalnie, firmy leasingowe, dealerzy)
- Minimalne zaangażowanie sprzedającego - większość zadań operacyjnych obsługiwana przez platformę i partnerów rzeczoznawców
- Pełna automatyzacja procesu - od przyjęcia przez sprzedaż do dokumentacji i przeniesienia własności
- Pełna przejrzystość - raportowanie w czasie rzeczywistym wyników aukcji, wskaźników zwrotu i trendów rynkowych
- Zoptymalizowane ceny sprzedaży - konkurencyjna licytacja od zweryfikowanych kupujących zapewnia wartość rynkową
- Szybsze podejmowanie decyzji - szybka wycena szkody pomaga ubezpieczycielom zdecydować o naprawie vs. odpisie
- Obniżone koszty administracyjne - automatyczne workflow eliminuje ręczną dokumentację
Technologie
Rozpocznij rozmowę
Opowiedz nam o swoim wyzwaniu. Podzielimy się odpowiednim doświadczeniem i nakreślimy praktyczną ścieżkę do przodu.
